شروط الاستخدام

من خلال استخدام أي من خدمات عطلة، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. و إذا كنت لا توافق على أي من شروط الاستخدام هذه، فيرجى تفهم أنه لا يمكنك استخدام خدمات عطلة. نحتفظ بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت. إذا كنت لا توافق على أي من شروط الاستخدام هذه، فيجب عليك التوقف فورًا عن وصولك إلى موقع الويب واستخدامك للخدمات المقدمة على الموقع. سيشكل استمرار استخدام الموقع قبولًا لشروط الاستخدام هذه، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر. 

 

1- علاقتك بعطلة 

تحكم شروط الاستخدام هذه استخدامك لموقع Ootlah.com المملوك ومدار من قبل "سمارت للإستثمار والتسويق"،  وموقعنا الإلكتروني وأي خدمات أخرى أونلاين أو أوفلاين نقدمها، بالإضافة إلى تنظيم أنشطتك الاستهلاكية في تجربة السياحة من خلال عطلة (يطلق عليها بالإجماع "خدمة عطلة ").

 

شركة عطلة الدولية المحدودة والشركات التابعة لها والتي ستقدم الخدمات ذات الصلة. ومع ذلك، فيما يتعلق بإدارة المنازعات، والمبالغ المستردة، والإلغاء، والمرتجعات، ودعم العملاء من حيث صلتها باستخدامك لخدمات عطلة، فإن الكيان المحدد أدناه سيكون الطرف المتعاقد لشروط الاستخدام هذه ونقطة اتصالك الأولى للتوسط أو حل أي نزاع ينشأ عن استخدامك لخدمات عطلة. 

 

جميع الطلبات والمعاملات سوف تتم من خلال Ootlah.com

 

ستشكل شروط الاستخدام هذه عقدًا صالحًا بينك وبين عطلة. أثناء استخدام أي من خدمات عطلة، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الإضافية، والتي قد يتم تحديثها من وقت لآخر، والتي تنطبق على هذه الخدمات و "سياسة الخصوصية" في عطلة. جميع هذه الشروط المذكورة مدمجة هنا في شروط الاستخدام هذه.

 

في حال تطلبت القوانين ذات الصلة أو رأت عطلة ضرورية، يجوز لـ عطلة تعديل أو تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت دون إشعار مسبق لك. إذا كان هناك أي تغيير في شروط الاستخدام هذه ، فسننشر أحدث نسخة من شروط الاستخدام هذه على موقعنا (www.Ootlah.com)

 

2- خدمات عطلة

توفر لك خدمات عطلة طريقة سهلة وبسيطة لاختيار وشراء الرحلات وخدمات النقل والتذاكر وغيرها من الخدمات ذات الصلة بتجربة السفر التي توفرها عطلة أو موردينا الخارجيين ("الموردين") من خلال منصة عطلة. أنت تقر وتوافق على أن الخدمة المحددة التي اخترتها وقمت بشرائها هي لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط. إلى أقصى حد يسمح به القانون ، توافق أيضًا على أنه يجوز لنا تغيير أو تعليق أو إيقاف أو إنهاء أي خدمات في أي وقت وقد نفرض لوائح أو قيودًا أو نعدل شروط خدمات معينة أو نحد من وصولك إلى أي جزء أو جميع الخدمات دون إشعار مسبق لك.

 

قد تتحمل رسومًا ونفقات يتم دفعها للموردين بواسطتك من خلال استخدامك لخدمات عطلة. بالإضافة إلى ذلك، قد تخضع للشروط والأحكام التي يفرضها الموردون. أنت تقر وتوافق على أنك المسؤول الوحيد عن جميع هذه الرسوم والنفقات، وتوافق على دفع جميع هذه الرسوم والنفقات والالتزام بجميع هذه الشروط والأحكام التي يفرضها الموردون.

 

سنبذل جهدًا للحفاظ على تشغيل خدمات عطلة ومنصة عطلة، لكننا لا نضمن أن خدمات عطلة ومنصة عطلة ستعمل دائمًا بشكل صحيح أو ستظل دون انقطاع بسبب عوامل خارجية. أنت توافق على أننا نحتفظ بالحق في رفض زيارتك إلى منصة عطلة أو استخدامك لخدمات عطلة، وتوافق أيضًا على أننا نحتفظ بالحق في تغيير أو تعليق أو إيقاف أو إنهاء خدمات عطلة أو منصة عطلة.

 

3- محتوى المنصة

يشير مصطلح "محتوى المنصة" المستخدم في شروط الاستخدام هذه إلى جميع المواد المقدمة أو المستخدمة على منصة عطلة من قبلنا، التي لا حصر لها بما في ذلك النصوص والصور الفوتوغرافية والجرافيك والصور والاليستريشن والفيديو والصوت والبيانات والرموز ومواد اخرى. أنت تقر وتوافق على أن جميع محتويات المنصة هي ملكية خاصة لعطلة أو المرخصين الذين يرخصون عطلة لاستخدام هذه المواد، والتي تحميها قوانين الملكية الفكرية ذات الصلة. قد تقوم عطلة بتغيير أو تعديل أو إزالة أي محتوى للنظام الأساسي دون إشعار مسبق لك.

 

مع مراعاة امتثالك لشروط الاستخدام هذه، نوافق بموجب هذا على منحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام أو الوصول إلى منصة عطلة، ويجوز لنا إلغاء هذا الترخيص في أي وقت دون إشعار مسبق لك. أنت توافق على الامتثال لقوانين الملكية الفكرية ذات الصلة وغيرها من القوانين واللوائح المعمول بها، واستخدام محتوى المنصة والوصول إليه فقط لأغراض شخصية وغير تجارية وترفيهية. تتعهد بأنك لن تقوم بأي حال من الأحوال باستخدام أو إعادة إنتاج أو ترجمة أو إرسال أو بث أو بيع أو التنازل أو إنشاء أعمال مشتقة تستند إليها أو بأي طريقة أخرى تستغل محتوى المنصة بطريقة تضر عطلة أو المرخصين الذين يرخصون عطلة لـ استخدام مثل هذه المواد. كما تتعهد بعدم نسخ أو حفظ أو تنزيل أي محتوى للنظام الأساسي بأي شكل من الأشكال. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على أنك ستتحمل جميع المخاطر الناشئة عن استخدامك أو وصولك إلى أي محتوى للنظام الأساسي. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لسنا مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي محتوى للنظام الأساسي، بما في ذلك على سبيل المثال أي أخطاء أو سهو في محتوى المنصة. ستكون مسؤولاً بمفردك عن أي خسائر أو أضرار يتكبدها أي شخص نتيجة لاستخدامك أو وصولك إلى محتوى المنصة.

 

أنت تقر وتوافق على أنه في سياق استخدامك أو وصولك إلى محتوى المنصة، قد لا نتمكن من معرفة أي مستخدمين آخرين من الأطراف الثالثة تتفاعل معهم، أو توقع سلوكهم أو التحكم فيه. لذلك، لا يمكننا ضمان صحة ودقة أي محتويات أو مواد أو معلومات مقدمة من قبل مستخدمين آخرين من خلال منصة عطلة.

 

4- تسجيل الأعضاء وتسجيل الدخول باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

لكي تتمكن من استخدام خدمات عطلة، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب عضو على منصة عطلة، أو عبر حساب وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال ، Facebook أو Line أو Google+)، لتسجيل الدخول وتصبح عضوا لدينا ("عضو لحساب عطلة"). عند تسجيل حساب عضو في عطلة، قد نطلب منك تقديم بريدك الإلكتروني وتعيين كلمة مرور، وبعد التسجيل، قد نطلب منك ملء معلومات العضوية.

يجب أن تؤكد أن جميع المعلومات التي ترسلها إلى منصة عطلة صحيحة ودقيقة وكاملة، وسوف تقوم بتحديثها من وقت لآخر للحفاظ على أحدث المعلومات. إذا قدمت معلومات خاطئة، فإننا نحتفظ بالحق في إزالة حساب عضو عطلة الخاص بك دون إشعار مسبق لك. 

لا يجوز لك استخدام خدمات عطلة مع حساب أي شخص آخر أو حساب على وسائل التواصل الاجتماعي.

 

حساب عضو عطلة الخاص بك شخصي لك، ولا يجوز لك مشاركة معلومات حسابك مع أي طرف ثالث أو السماح بالوصول إلى حسابك. ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة التي تم إنشاؤها في حساب عضو عطلة الخاص بك، وإذا وجدت أي مخاوف أمنية تتعلق بحساب عضو عطلة الخاص بك، يرجى إخطارنا على الفور. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وإذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن حساب عضو عطلة الخاص بك قد تعرض للخطر أو تم الوصول إلى حساب عضو عطلة الخاص بك من قبل طرف ثالث، يرجى إخطارنا على الفور. ستكون مسؤولاً بمفردك عن الخسائر أو الأضرار التي لحقت بالعطاء وأي أشخاص آخرين بسبب أي استخدام غير قانوني لحسابك.

 

أنت توافق على أننا نحتفظ بالحق في رفض تسجيلك كعضو في عطلة. أنت توافق أيضًا على أنه يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إزالة حساب عضو عطلة الخاص بك في أي وقت دون إشعار مسبق لك.

يرجى ملاحظة أن العملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا لا يجوز لهم التسجيل كمستخدمين للموقع ولا يجوز لهم التعامل على الموقع الويب أو الشراء.

المعاملات داخل دولة الإمارات لن تضم تقديم أي خدمات إلى مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) والدول الخاضعة للعقوبات وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

5- المعلومات التي تقدمها

أنت توافق وتفوضنا بموجب هذا باستخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لـ "سياسة الخصوصية" الخاصة بعطلة.

من أجل جمع آرائك وتحسين خدمات عطلة، فإنك توافق على قبول دعوة مراجعة المسافر عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو منصة عطلة، ويمكنك أن تقرر ما إذا كنت ستملأ مراجعة المسافر وفقًا لتقديرك الخاص. عندما نتلقى تقييم المسافر الخاص بك، يحق لنا (ولكن ليس الالتزام) تحميل مراجعتك على الصفحات ذات الصلة من منصة عطلة ومشاركة والإفصاح عن مدى رضاك ​​وآرائك. يجب عليك التأكد من أن تعليق المسافر الذي تقدمه ليس مضللاً ويجب ألا يحتوي على كلمات غير لائقة أو تشهيرية أو تهديدية ومسيئة وغيرها من الكلمات المسيئة، ولا يجوز لك الكشف عن معلوماتك ومعلومات الأشخاص الآخرين والمعلومات الشخصية التي لا تتعلق بطبيعتها بالتجارب السياحية، أو أي محتوى آخر ينتهك القوانين واللوائح.

 

أنت تدرك وتوافق على أنه في سياق استخدامك لخدمات عطلة، فإن مراجعة المسافر التي تقدمها، بما في ذلك على سبيل المثال، النصوص والصور الفوتوغرافية والصور ومقاطع الفيديو، يمكن استخدامها من قبل عطلة أو المورد أو مستخدمي منصة عطلة. بغض النظر عما إذا كانت مراجعة المسافر هذه تلبي جميع عناصر حقوق النشر بموجب قوانين الملكية الفكرية ذات الصلة. لذلك، عندما تقدم تقييم المسافر الخاص بك إلى عطلة، فهذا يعني أنك توافق بشكل لا رجوع فيه على: 

(أ) منح عطلة أو المورد الإذن بإعادة إنتاج أو إعادة تنسيق أو اقتطاع أو تعديل أو ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة أو استخدامها بأي طريقة أخرى في غير - شرط حصري وعالمي وخالي من حقوق الملكية ودائم وقابل للترخيص من الباطن، بما في ذلك على سبيل المثال الترويج في أي تنسيقات وسائط وعبر أي قنوات إعلامية.

(ب) منح مستخدمي منصة عطلة بشكل غير حصري للوصول إلى أو استخدام أو إعادة إنتاج أو إنشاء أعمال مشتقة أو استخدامها بأي طريقة أخرى بشكل معقول لأغراض غير تجارية من خلال منصة عطلة. ومع ذلك ، فإن تفويضك ، ما لم توافق على خلاف ذلك كتابيًا ، لن يؤثر على ملكيتك للمعلومات التي تقدمها.

 

أنت تتعهد بأن جميع المعلومات التي تقدمها (بما في ذلك على سبيل المثال النصوص والصور والرسومات والفيديو) لن تنتهك أي قوانين ولوائح، ولن تنتهك حقوق أي طرف ثالث، ولن تنتهك عطلة حقوق أي طرف ثالث باستخدام مثل هذه المعلومة؛ أنت تدرك تمامًا أنك المسؤول الوحيد عن جميع المعلومات التي تقدمها وأن عطلة لن تكون مسؤولة عن أي خطأ أو حذف لأي محتوى.

 

أنت توافق صراحة على أنه يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إزالة أي معلومات تقدمها من منصة عطلة.

 

6- تعهداتك

يجب عليك استخدام خدمات عطلة ومنصة عطلة بالكامل وفقًا لشروط الاستخدام هذه فقط؛ ستكون مسؤولاً بمفردك عن جميع سلوكياتك أثناء استخدامك لخدمات عطلة ومنصة عطلة.

 

تتعهد بما يلي:

أنت توافق على عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو نشر أو عرض أو أداء أو إرسال أو بث أي جزء من خدمات عطلة بدون إذن كتابي مسبق منا، بما في ذلك، على سبيل المثال، عن طريق القيام أو الانخراط في أي مما يلي بدون موافقتنا الخطية الصريحة المسبقة: 

(1) تغيير أو تشويه أو تجاوز أي برنامج معتمد يتم من خلاله توفير خدمات عطلة.

(2) استخدام أي علامات تجارية أو علامات خدمة أو علامات تصميم أو صور فوتوغرافية أو أي محتوى آخر يخص عطلة أو تم الحصول عليه من خدمات عطلة.

 

أنت توافق على عدم تجاوز أو إتلاف أو التدخل بأي شكل آخر في أي ميزات أمنية أو ميزات أخرى لخدمات عطلة المصممة للتحكم في الطريقة التي يتم بها استخدام خدمات عطلة، أو حصاد محتوى الخدمة من خدمات عطلة أو استخدامها، أو الوصول أو استخدام خدمات عطلة بطريقة تتعارض مع الاستخدام الفردي.

 

أنت توافق على عدم إجراء عطلة أو السماح أو التصريح بالترجمة أو الهندسة العكسية أو التفكيك أو القرصنة لأي جانب من جوانب خدمات عطلة.

بما في ذلك أي محتوى خدمة متاح على خدمات عطلة أو من خلالها، أو محاولة القيام بأي مما سبق، أو محاولة استخدام أو الوصول إلى أي جزء من خدمتنا بخلاف ما تقصده عطلة، باستثناء إلى الحد الذي تسمح به هذه الشروط فقط استخدام أو لوائح أخرى.

أنت توافق على عدم استخدام أو عرض أو نسخ خدمات عطلة، بما في ذلك أي محتوى خدمة متاح في عطلة، أو أي جزء منها، من خلال أي تطبيق أو موقع آخر ، ما لم يكن ذلك بموافقة عطلة وبالتعاون معها.

 

أنت توافق على عدم الوصول إلى أو التلاعب أو استخدام المناطق غير العامة من خدمات عطلة أو أنظمة الكمبيوتر والبنية التحتية الخاصة بعطلة (والدائرة المضيفة)، أو أنظمة التسليم التقنية لموردي عطلة.

 

أنت توافق على عدم المضايقة أو الإساءة أو الإضرار أو الدعوة أو التحريض على التحرش بشخص أو مجموعة أخرى، بما في ذلك موظفي عطلة والمستخدمين الآخرين.

 

أنت توافق على عدم تقديم أي معلومات شخصية خاطئة، أو إنشاء هوية مزيفة، أو انتحال شخصية شخص أو كيان آخر بأي شكل من الأشكال.

 

أنت توافق على عدم طلب أو محاولة التماس معلومات شخصية من مستخدمين آخرين.

 

أنت توافق على عدم تقييد أو تثبيط أو منع أي شخص من استخدام خدمات عطلة، أو الكشف عن معلومات شخصية عن شخص ثالث على خدمات عطلة أو الحصول عليها من خدمات عطلة دون موافقة هذا الشخص، أو جمع معلومات عن مستخدمينا.

 

أنت توافق على عدم استخدام خدمات عطلة للتواصل أو تسهيل أي إعلان تجاري أو طلب، باستثناء ما هو مسموح به صراحةً في شروط الاستخدام هذه.

 

أنت توافق على عدم الانخراط في أي عملية احتيال أو خرق لأمن المعلومات لمنصة عطلة أو كسر كلمات مرور المستخدمين الآخرين أو نقل البيانات أو حفظها بشكل غير قانوني أو الانخراط في أي أنشطة غير قانونية أخرى.

يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
''المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه''

7- القوائم

لإدراج تجربة أو خدمة مضيف، يجب عليك إرسال ملف تعريف للمضيف ومعلومات القائمة إلينا للنظر في نشرها على منصات عطلة، ويجب عليك الامتثال لجميع معايير الجودة التي قد نفرضها في جميع الأوقات. نحتفظ بالحق في أن نقرر، وفقًا لتقديرنا الخاص، ما إذا كان سيتم نشر هذه الإضافة أو تجربة أو خدمة مضيف على منصات عطلة.

لإرسال ملف تعريف المضيف ومعلومات القائمة، يجب عليك استخدام النماذج المخصصة لدينا، والتأكد من أنك:

(1) توفر معلومات كاملة ودقيقة حول ملف تعريف المضيف و خدمات المضيف (مثل وصف القائمة والصور والموقع وتوافر القائمة).

(2) الكشف عن أي أوجه قصور وقيود (مثل القواعد الداخلية) والمتطلبات التي تنطبق (مثل الحد أدنى للسن أو الكفاءة أو متطلبات اللياقة لتجربة ما).

(3) تقديم أي معلومات أخرى ذات صلة نطلبها. أنت مسؤول عن تحديث معلومات القائمة (بما في ذلك توفر القائمة) في جميع الأوقات.

يجب أن تعكس الصور أو الرسوم المتحركة أو مقاطع الفيديو (إجمالاً "الصور") المستخدمة في القوائم الخاصة بك جودة وحالة خدمة المضيف الخاصة بك. نحتفظ بالحق في مطالبة القوائم بعدد أدنى من الصور بتنسيق وحجم ودقة معينين.

 

أنت تقر وتتعهد بأن جميع المعلومات المنشورة على منصات عطلة، بما في ذلك الصور، لن تنتهك أي ملكية فكرية أو حقوق ملكية أخرى لأي طرف.

 

يجب ألا تتعارض أي شروط وأحكام مدرجة في قائمتك، وإلا ستتعرض للإلغاء مع هذه الاتفاقية أو سياسة الإلغاء الخاصة بنا.

 

أنت توافق على أنه على الرغم من أن جميع حقوق الملكية الفكرية الموجودة في أي قائمة ستكون مملوكة لك أو للمرخصين التابعين لك، فإنك بموجب هذا تمنح عطلة وشركات المجموعة التابعة لها حق استخدام غير حصري ودائم وخالي من حقوق الملكية وعالمي وقابل للتحويل و قابل للترخيص من الباطن إعادة الإنتاج إلكترونيًا وغير ذلك، وعرض وتوزيع وتعديل وتكييف ونشر وترجمة وإنشاء أعمال مشتقة من أي جميع هذه القوائم بما في ذلك لأغراض الدعاية والتسويق لمنصات عطلة أو خدماتنا.

 

لا يجوز لك تزويد أي طرف ثالث بملف تعريف المضيف المنشور ومعلومات القائمة دون موافقتنا الخطية المسبقة.

نحتفظ بالحق في تعديل محتوى الملف التعريفي للمضيف ومعلومات الإدراج ليتم نشرها على منصات عطلة في أي وقت دون إخطارك. نحتفظ أيضًا بالحق في تعليق أو إزالة قائمتك في أي وقت إذا انتهكت أيًا من شروط هذه الاتفاقية أو أي اتفاقية محددة أو شروطنا الأخرى.

 

8- مسؤوليات الضيافة

يجب عليك تقديم التجربة أو خدمة المضيف وفقًا لإقرارات ووصف هذه التجربة أو خدمة المضيف التي اعتمد عليها العملاء لإجراء حجوزاتهم.

 

بمجرد أن يحجز العميل تجربة أو خدمة المضيف تقدمها أنت، لا يجوز لك مطالبة العميل بدفع سعر أعلى من السعر المعلن. ستكون مسؤولاً عن جميع التكاليف والنفقات المطلوبة لتقديم التجربة أو خدمة المضيف، ولن يتم تحميل أي زيادة في هذه التكاليف والنفقات على العملاء أو عطلة.

 

أنت تقر وتضمن أيضًا أن أي قائمة تنشرها، والحجز أو تقديم أي تجربة أو خدمة المضيف:

 (1) لن يخرق أي اتفاقيات أبرمتها مع أي أطراف ثالثة.

(2) الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في الموقع الذي يتم فيه تقديم هذه التجربة أو خدمة مضيف، والمتطلبات الضريبية، والقواعد واللوائح الأخرى (بما في ذلك الحصول على جميع التصاريح والتراخيص والتسجيلات المطلوبة). بصفتك مضيفًا، فأنت مسؤول عن أفعالك و إغفالاتك.

 

عند إدراج تجربة أو خدمة مضيف، يجب عليك، عند الاقتضاء، تثقيف العملاء و إبلاغهم بشكل كامل بشأن:

(1) أي مخاطر ملازمة للتجربة أو خدمة مضيف.

(2) أي متطلبات للمشاركة، مثل الحد الأدنى للسن والمهارات ذات الصلة، مستوى اللياقة أو المتطلبات الأخرى.

(3) أي شيء آخر قد يحتاجون إلى معرفته للمشاركة بأمان في التجربة أو خدمة مضيف (بما في ذلك قواعد اللباس أو المعدات أو الشهادات أو التراخيص الخاصة، وما إلى ذلك).

 

يجب عليك تقديم تجربة أو خدمة مضيف شخصيًا ولا يجوز أن تسمح لأي طرف ثالث بتقديم التجربة أو خدمة مضيف نيابة عنك، ما لم نسمح بذلك مسبقًا. عندما تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لأداء خدمة المضيف الخاصة بك كليًا أو جزئيًا لطرف ثالث (بما في ذلك الجهات الخارجية التي نعنيها)، يجب عليك إخطارنا باسم ومعلومات الطرف الثالث، وأسباب الاستعانة بمصادر خارجية لخدمتك، والحصول على موافقتنا التقديرية.

 

يجب عليك إخطارنا على الفور إذا لم تتمكن من الوفاء بحجز العميل. إذا أدى إخفاقك في الوفاء بحجز العميل إلى استرداد الأموال للعملاء المعنيين، فستكون مسؤولاً عن هذا الاسترداد.

 

يجب عليك إخطارنا على الفور بأي شكاوى من أي عميل بخصوص خدمات المضيف الخاصة بك.

 

إذا كانت التجربة أو خدمة المضيف التي تقدمها تنطوي على أي معاملة مالية مثل بيع التذاكر أو البضائع، فيجب عليك إخطارنا مسبقًا.

 

  1. سعر خدمات المضيف

يجب الاتفاق على سعر أي تجربة أو خدمة مضيفة تقدمها على منصات عطلة بين المضيفين و  عطلة قبل نشر القوائم الخاصة بك. تقوم عطلة بفرض الرسوم المستحقة على المضيفين كمزود لمنصات عطلة ("رسوم الاستضافة").

 

إذا كنت تحافظ على وجودك عبر الإنترنت ، سواء على مواقع الويب الخاصة بك أو غيرها من المنصات عبر الإنترنت، لأي منتجات أو خدمات مماثلة أو مشابهة للتجربة أو خدمات الاستضافة التي تقدمها على منصات عطلة، فإنك توافق على تزويدنا بأقل سعر مقابل مثل هذه الخبرة أو خدمات الاستضافة التي سيتم تقديمها لمستخدمي عطلة.

 

يجب تحديد أي نفقات إضافية قد يتكبدها العملاء من أجل الاستمتاع بخيارات إضافية معينة للتجربة أو خدمة المضيف في قوائمك أو إبلاغ العملاء مسبقًا بأن السعر الذي يدفعه العملاء لا يشمل هذه الخيارات.

 

10- المدفوعات والإلغاء

سيدفع العملاء ثمن خدمات الاستضافة الخاصة بك وفقًا لطرق الدفع المحددة من قبلنا من خلال منصات عطلة. سيتم تحويل المدفوعات التي نجمعها، مخصومًا منها رسوم المضيف المطبقة (جنبًا إلى جنب مع أي ضرائب سارية)، إلى حسابك المصرفي المعين بحلول اليوم الأخير من الشهر الذي يلي الشهر الذي تم فيه الوفاء بخدمات المضيف ذات الصلة على النحو الواجب بشرط أن لا نتلقى أي شكوى من العملاء فيما يتعلق بجودة أو أداء خدماتك.

 

يتم احتساب جميع المدفوعات إلى المضيفين ورسوم المضيف وتحصيلها بالدولار الأمريكي أو الين الياباني. عندما يكون سعر خدمات الاستضافة بعملة أخرى غير الدولار الأمريكي أو الين الياباني، فستكون المدفوعات لك بالدولار الأمريكي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. سيتم تحديد سعر الصرف بناءً على سعر الصرف المعدل والذي يعني معدل تحويل العملة الذي يتم حسابه عن طريق إضافة هامش ربح إلى سعر الصرف المصرفي الرسمي لليوم الذي يتم فيه إجراء حجوزات العملاء ذات الصلة أو في اليوم الذي تم فيه ترتيب الدفع.

 

المضيفون مسؤولون عن أي رسوم معاملات مستحقة الدفع لتحويل الأموال إلى حساباتهم المصرفية المعينة.

 

عندما تقوم بحجز منتج عبر الموقع الإلكتروني، تجمع عطلة معلومات الدفع الخاصة بك وتعالج مدفوعاتك كما هو موضح أدناه تحت عنوان "عمليات الدفع". تقبل عطلة بطاقات الائتمان التالية: Mastercard و Visa و American Express و Discover. لا توجد رسوم أو رسوم خدمة لعملية مدفوعات بطاقات الائتمان أو الخصم. مطلوب الدفع الكامل عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم لإجراء الحجز. سيتم إدراج الدفع كـ Ootlah / TripAdvisor في كشف حساب بطاقة الائتمان أو الخصم.

 

لا تتوفر المبالغ المستردة بمجرد بدء الجولة أو الخدمة أو النشاط.

 

إذا كنت ترغب في إلغاء حجز تم إجراؤه عبر موقع الويب، فسوف تنطبق سياسة الإلغاء الخاصة بالمورد الواردة في قائمة المنتجات المعمول بها على شروط الإلغاء وأي مبالغ مستردة وتحكم شروطها. عند إلغاء الحجز، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بإجمالي المبلغ المسترد الذي ستتلقاه ، إن وجد.

تأكيد الدفع
بمجرد إجراء الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى العميل خلال 24 ساعة من الاستلام.

سياسة الإلغاء للموردين هي:

  • استرداد 100٪ للإلغاءات التي تتم قبل 72 ساعة على الأقل من تاريخ بدء التجربة.
  • الإلغاءات التي تتم في غضون 72 ساعة من تاريخ بدء التجربة لن تسترد أي استرداد.
  • تختلف سياسات الإلغاء عن المعيار ويجب عليك التحقق من سياسة الإلغاء الخاصة بالمورد الواردة في قائمة المنتجات المعمول بها في وقت الحجز الخاص بك، وهي السياسة التي ستنطبق على شروط الإلغاء وأي مبالغ مستردة وتحكمها.
  • قد تخضع قيمة المعاملة للضرائب أو الرسوم أو المعاملات الأجنبية أو صرف العملات أو الرسوم الأخرى. يجوز للبنك أو شركة بطاقة الائتمان أو الخصم التي تتعامل معها تحويل الدفعة إلى العملة المحلية ورسوم الشحن، مما يؤدي إلى اختلافات بين المبلغ المعروض على موقع Ootlah.com والمواقع التابعة لـ Ootlah، والمبلغ النهائي المخصوم من حسابك المصرفي أو الائتمان أو الخصم بيان البطاقة. يرجى الاتصال بالبنك أو شركة البطاقة إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص أي تحويل أو رسوم مطبقة.

 

11- الخصوصية 

لا يجوز لك الكشف أو استخدام أي بيانات شخصية أو معلومات خاصة للعملاء أو أفراد عائلاتهم أو ضيوفهم ("معلومات العميل") التي حصلت عليها أثناء التعامل مع العملاء و حجوزاتهم إلى أي طرف ثالث أو لأي أغراض أخرى من أغراض تقديم خدمات الاستضافة للعملاء المعنيين.

 

يجب عليك التعامل مع معلومات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وجميع القوانين واللوائح المعمول بها التي تحكم حماية البيانات الشخصية في بلد العمليات الخاص بك.

 

لا يُسمح لأي طرف بالإفصاح  أو استخدام أي معلومات تجارية سرية أو حساسة لأي طرف تم الحصول عليها بموجب هذه الاتفاقية لأي طرف ثالث أو لأي أغراض أخرى غير أغراض تنفيذ الالتزامات أو ممارسة الحقوق بموجب هذه الاتفاقية.

 

12- التعديلات والتغييرات

لا تفرض عطلة أي رسوم لتعديل أو تغيير تواريخ الحجز الحالي، طالما أن فريق خدمة العملاء لدينا يتلقى الطلب قبل أكثر من ثلاثة (3) أيام من تاريخ السفر المؤكد.

 

لا يمكن تغيير أو تعديل تذكرة حدث خاص أو مسرح أو عرض. تعتبر مبيعات هذه التذاكر نهائية ولا يمكن تعديلها بمجرد تأكيد الشراء الأصلي.

 

تخضع جميع طلبات التغيير والتعديلات الأخرى لتوفرها من قبل موردينا أو مزودي الخدمة لدينا، لا تضمن عطلة نجاح أي طلب لتغيير التاريخ.

 

  1. مسؤوليتنا

يرجى قراءة هذا القسم بعناية. يحد هذا القسم من مسؤولية عطلة تجاهك عن المشكلات التي قد تنشأ فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع. إذا كنت لا تفهم الشروط الواردة في هذا القسم أو في أي مكان آخر في الاتفاقية، فيرجى استشارة محام للتوضيح قبل الوصول إلى هذا الموقع أو استخدامه.

 

قد تتضمن المعلومات والمحتوى والبرامج والمنتجات والخدمات المنشورة على هذا الموقع معلومات غير دقيقة أو أخطاء، بما في ذلك توفر الحجز وأخطاء التسعير. لا تضمن عطلة والشركات التابعة لها (يشار إليها إجمالاً بـ "شركات مجموعة عطلة"، الدقة، لا تضمن الدقة وتخلي مسؤوليتها عن أي أخطاء أو معلومات أخرى غير دقيقة للمعلومات ووصف المنتجات والخدمات المعروضة على هذا الموقع (بما في ذلك على سبيل المثال، الأسعار والتوافر والصور والميزات والإدراجات والاستثناءات، المنتج العام والأوصاف , التعليقات والتقييمات، وما إلى ذلك). بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ عطلة صراحة بالحق في تصحيح أي أخطاء في التوفر والتسعير على موقعنا الإلكتروني أو في الحجوزات المعلقة التي تم إجراؤها بسعر غير صحيح.

 

لا تقدم شركات مجموعة عطلة أي تعهدات حول ملاءمة المعلومات والمحتوى والبرامج والمنتجات والخدمات الواردة في هذا الموقع لأي غرض من الأغراض، ولا يشكل تضمين أو عرض أي منتجات أو خدمات على هذا الموقع أي تأييد. التوصية بهذه المنتجات أو الخدمات من قبل شركات مجموعة عطلة. يتم توفير جميع هذه المعلومات والمحتوى والبرامج والمنتجات والخدمات "كما هي دون أي ضمان من أي نوع". تتنصل شركات مجموعة عطلة من جميع الضمانات والشروط بأن هذا الموقع أو خوادمه أو أي بريد إلكتروني مرسل من مجموعة عطلة خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. تتنصل عطلة بموجب هذا من جميع الضمانات والشروط المتعلقة بهذه المعلومات، وبرامج المحتوى، والمنتجات، والخدمات، بما في ذلك جميع الضمانات والشروط الضمنية الخاصة بالتسويق، والملاءمة لغرض معين، والملكية، وعدم الانتهاك، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

 

إن موردي الطرف الثالث والمرشدين السياحيين الخاصين أو الخدمات الأخرى الموجودة على هذا الموقع هم مقاولون مستقلون وليسوا وكلاء أو موظفين في مجموعة شركات عطلة. شركات مجموعة عطلة ليست مسؤولة عن الأفعال أو الأخطاء أو الإغفالات أو الإقرارات أو الضمانات أو الانتهاكات أو الإهمال أو سوء سلوك أي من هؤلاء الموردين أو المرشدين السياحيين الخاصين أو عن أي إصابات شخصية أو وفاة أو تلف في الممتلكات أو أي أضرار أو نفقات أخرى ناتجة عن ذلك. أو تنشأ بطريقة أخرى عن حجزك لمنتج أو خدمة أو استخدامك لمنتج أو خدمة. لا تتحمل شركات مجموعة عطلة أية مسؤولية ولن تقوم برد الأموال في حالة حدوث أي تأخير أو إلغاء أو حجز زائد أو إضراب أو قوة قاهرة أو أسباب أخرى خارجة عن سيطرتها المباشرة ، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي نفقات إضافية أو سهو أو تأخير أو إعادة - توجيه أو أعمال أي حكومة أو سلطة.

تتم إدارة معاملات عطلة في دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال عطلة. مجمع للتعامل الإلكتروني. القوانين التي تحكم تلك المعاملات هي القوانين المحلية. ولا يتم النظر في جميع النزاعات التي تنشأ فيما يتعلق بذلك إلا من قبل محكمة مختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول خدماتنا أو شروط الاستخدام هذه، يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء عطلة (البريد الإلكتروني: [email protected]) مباشرة وسنقوم بالرد على طلبك في أقرب وقت ممكن.